Yeni Telefonumda Çıt Çıt Sesleri Ve Ücretli Servis Teklifi

19.03.2026 tarihinde Edirne Merkez Erasta AVM Teknosa mağazasından Tecno Spark Slim model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra telefonu kullandıkça ekrandan “çıt çıt” şeklinde sesler gelmeye başladı ve bu durum yeni aldığım bir telefonda kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorunu fark eder etmez telefonu aldığım Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Bana sadece servise gönderebileceklerini söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Üstelik evden alım ve yerine geçici telefon bırakma hizmeti için 1.900 TL ücret talep edildiği söylendi. Zaten yeni aldığım bir cihazda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşarken bir de bu hizmet için ayrıca ücret ödemem bekleniyor, ancak böyle bir ücreti ödeyemem ve ödemek de istemiyorum. Ayrıca telefonum olmadığı için serviste kalacağı süre boyunca mağdur olacağımı özellikle belirttim.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve buna rağmen sadece ücretli ara çözüm sunulması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihaz için tarafıma mağaza üzerinden birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.