to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Festival 60 GB Paketi İnterneti Hızla Bitiyor Ve Ay Ortasında İnternetsiz Bırakıyor
Turkcell mobil hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB paketinin interneti sürekli olarak çok hızlı bitiyor. Özellikle bu ay internet paketim normal bitiş tarihinden yaklaşık 15 gün önce tükendi ve ayın geri kalanında internetsiz kaldım.
Düzenli olarak paketimin çok çabuk tükendiğini fark ediyorum. Buna rağmen hattımı normal şekilde, her zamanki kullanım alışkanlıklarımla kullanıyorum, ekstra bir kullanımım olduğunu düşünmüyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir durumun düzeltilmesini ve paketimin beni ayın ortasında internetsiz bırakmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hatta “Büyük Festival 60 GB” paketini kullanıyorum ancak yaklaşık iki aydır internet paketim normal kullanımımda bile çok hızlı tükeniyor. Sosyal medya, video izleme ve genel mobil internet kullanımımda, daha önce bu kadar hızlı bitmeyen paketim son iki aydır çok kısa sürede doluyor.
Herhangi bir kullanım alışkanlığı değişikliği yapmadığım halde, sistemde her şeyin normal göründüğü ve herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Buna rağmen paketim erken bittiği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu durum faturamın artmasına neden oluyor.
İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, paketimin doğru şekilde tanımlanıp tanımlanmadığının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ek internet ya da fatura tutarımda indirim şeklinde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Asla destekte bulunmadı müşteri hizmetleri geçici internet tanımlayalım dedi ama interneti gelmedi
