to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi: Kullanımım Paketimle Uyuşmuyor
Turkcell hattıma geçiş yapalı daha bir ay bile olmadan, Aralık ayının 10’unda yenilenen Büyük Festival 60 GB internet paketimde anormal bir kullanım görünüyor. 60 GB paketimin 4 gün gibi kısa bir sürede 22 GB’ı tüketilmiş ve şu an 38 GB kaldığı bilgisi yer alıyor.
Bu süre içinde herhangi bir film ya da dizi izlemedim, büyük boyutlu bir dosya indirmedim. Kullanımım yalnızca sıradan seviyede, günlük sosyal medya, özellikle de kısa süreli Reels videoları ve WhatsApp ile sınırlıydı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek bir tüketimin bu kullanım şekliyle mümkün olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den, hattıma ait internet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bir sistem hatası, yanlış ölçüm ya da faturaya/yaklaşık kullanıma yansıyan bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
