Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi: Kullanımım Paketimle Uyuşmuyor

ID:34553031

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi: Kullanımım Paketimle Uyuşmuyor

Sultan

14 Aralık 22:30

Turkcell hattıma geçiş yapalı daha bir ay bile olmadan, Aralık ayının 10’unda yenilenen Büyük Festival 60 GB internet paketimde anormal bir kullanım görünüyor. 60 GB paketimin 4 gün gibi kısa bir sürede 22 GB’ı tüketilmiş ve şu an 38 GB kaldığı bilgisi yer alıyor.

Bu süre içinde herhangi bir film ya da dizi izlemedim, büyük boyutlu bir dosya indirmedim. Kullanımım yalnızca sıradan seviyede, günlük sosyal medya, özellikle de kısa süreli Reels videoları ve WhatsApp ile sınırlıydı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek bir tüketimin bu kullanım şekliyle mümkün olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, hattıma ait internet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bir sistem hatası, yanlış ölçüm ya da faturaya/yaklaşık kullanıma yansıyan bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

kisa-surede-anormal-internet-tuketimi-kullanimim-paketimle-uyusmuyor-1.jpg

Turkcell

15 Aralık 08:04 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'e Geçiş Sonrası İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Kullanım Detaylarının Açıklığa Kavuşturulması Talebi

Onur

Turkcell

11 Aralık 20:42

112

1 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da 50 GB’lik bir tarifedeyken Turkcell’de Büyük Festival 60 GB tarifesine geçtim. Kullanım alışkanlıklarım neredeyse aynı olmasına rağmen, Türk Telekom’da ay içinde internet paketimi bitiremiyor, hatta genelde 10–15 GB ...

turkcelle-gecis-sonrasi-internet-paketimin-hizla-tukenmesi-ve-kullanim-detaylarinin-acikliga-kavusturulmasi-talebi-1.jpg

Kemal sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell 60 GB Paketim Diğer Operatördeki 40 GBdan Hızlı Tükeniyor Veri Sayımı Hatası Mı

Kemal

Turkcell

30 Kasım 17:45

433

"Teşekkürler"

Mobil Veri Kapalıyken Bilgim Dışında İnternet Kullanımı Ve Mağduriyet

Metin

Turkcell

12 Eylül 14:55

1.483

10 Eylül tarihinde yenilenmesi gereken Büyük Festival 60 GB internet paketimin, Turkcell uygulamasında 11 Eylül’de yenileneceği göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci böyle bir şeyin olamayacağını söyledi ancak paketimin yenilenmediğini de belirtti. İnternetim bittiği için mobi...

Süha sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Büyük Festival 60 GB Paketinde İnternetin Hızla Tükenmesi Sorunu

Süha

Turkcell

05 Eylül 09:52

1.302

Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet paketim beklenmedik şekilde ve inanılmaz hızlı tükeniyor. Daha önce farklı hat ve paketlerde böyle bir sorun yaşamazken, bu pakete geçtiğim andan itibaren internetim çok kısa sürede bitiyor. Hiçbir uygulama, cihaz ...

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Kullanım Detayları Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Turkcell

12 Aralık 10:44

132

Turkcell hattımda kullandığım “Büyük Festival 20 GB” internet paketine ait 10.12.2025 tarihli faturamda, normalde yaklaşık 260 TL civarında ödeme beklerken 560 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamadığım için detayları Turkcell uygulamasından kontrol etmek i...

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular