to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Oluşturulan Yetkisiz Kargo Ve Kişisel Veri İhlali
DHL ecommerce üzerinden, benim hiçbir şekilde sipariş vermediğim bir gönderi için adıma kargo oluşturulduğunu fark ettim. Kargo takip numarası 252536469011, sipariş numarası ise RF95215774629’dur. Bu siparişle ilgili bana SMS geldi, SMS’in ulaştığı telefon numarası da bana ait, ancak ne kargo üzerindeki adres bana ait, ne de siparişin verildiği yerle herhangi bir bilgim veya bağlantım bulunuyor.
Bu durumu bugün saat 20.14 civarında SMS ile öğrendim ve hemen DHL ecommerce ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu nedenle konuyu iletebilmiş değilim. Adımın ve telefon numaramın bilgim dışında böyle bir işlemde kullanılması benim için ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali endişesi yaratmaktadır.
Bu nedenle adıma oluşturulan bu kargoyla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, adımın ve telefon numaramın bu gönderi ve siparişle ilişiğinin acilen kesilmesini, kişisel verilerimin hangi kaynak üzerinden ve nasıl kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçle ilgili yine yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Benimle hiçbir ilgisi olmayan bu kargo ve siparişin derhal iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Beycan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adıma Oluşturulan Yetkisiz Kargo Ve Kişisel Veri İhlali konulu ve 36489893 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
