to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Festival Paketinde Anormal Veri Kullanımı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak
Turkcell’in Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. 1–25 Kasım 2025 tarihleri arasında, sadece 15 gün içinde 40 GB internetimin bitmesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle 6 Kasım’da Wi-Fi olan bir ortamda olmama rağmen yüksek miktarda mobil veri harcanmış görünmesi bana kesinlikle normal gelmiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattı. Daha önce de Hatay depremi döneminde Turkcell hattım çekmediği için ciddi mağduriyet yaşamıştım, şimdi yine benzer bir pişmanlık yaşıyorum. Bir daha asla Turkcell’e geçmeyi düşünmüyorum.
Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı iptal ettirerek farklı bir operatöre geçmek istiyorum. 532 *******62 numaralı hattıma yansıtılacak cayma bedelinin, yaşadığım mağduriyetler dikkate alınarak tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 27.11.2025- 14.17' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
