to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Hatalı Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Sorunu
Turkcell'den yeni bir hat aldım, aktif edilme konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve başvurumu iptal etmişler. Müşteri hizmetlerinden biri 15 gün içinde diyor, biri 20 gün içinde aktif edilmezse iptal olur diyor. Bana bu bilgiler vahiy yoluyla mı inecekti? Şikayet talebi oluşturdum, zorunlu bilgi olmadığı için iletilmemiş diyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.01.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri beni aradığında şunu söylediler hat aktivasyon süreci ile ilgili bilgi vermek zorunda değiliz siz internet üzerinden sipariş verirken e devlet onayını seçtiğinizde 15 gün içinde onaylamanız gerekmektedir yazıyor dedi fakat şimdi internet sitenizi kontrol ettim ve böyle bir bilgi yer almıyor. Resmen insanları yanıltıyorsunuz eksik bilgi veriyorsunuz ben bir öğrenciyim ve şu an mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Dönüş sağladılar ve Turkcell'in bu süreyi sürekli değiştirdiğini, müşterilerden de hattı teslim aldıktan en geç birkaç saat sonra aktivasyonu gerçekleştirmesi beklediğini söyledi. Biz müşteriler olarak bu bilgiye nasıl erişeceğiz herhangi bir yerde yazmıyor dedim. Bana bu durumu ancak öneri olarak sunacaklarını söyledi. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar hala mağdurum
