to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Gizemli Veri Tüketimi: İnternet Paketlerim Neden Erken Bitiyor?
10 yılın üstünde bir süredir Turkcelliyim. Yıllardır en yüksek GB lı paketleri kullanıyorum. Fark ettim ki 3-5 ayda bir internetim hep erken bitmeye başlıyor ve ben extra paketler alıyorum. Özellikle son 3-5 aydır hiçbir şekilde yetmiyor. Ve ben 50gb lik pakete geçtim. Lakin 12 gün içinde 50+30gb ek paket tamamen bitmiş. 18 günüm var paketimin yenilenmesine. Şaka gibi. Turkcell herkesin her zaman söylediği oyunu yapıyor sanırım. Bir gecede ben uyurken 30 GB internetim gitmiş. Arka planda çalışan uygulama vardır diyorlar. O uygulama nasıl bir şey olabilir. 30gb internet yiyecek. Her şeye bir bahane. Bu konuyu çözüp interneti ya geri yüklersiniz. Ya da yarın sabah Vodafone a geçerim! Çok netim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Şebeke üzerinden kullanılan veri miktarı, uluslararası standartlar çerçevesinde ölçümlenir. Veri tüketimi ve buna ilişkin ölçüm sonuçları çeşitli unsurlara bağlı olarak farklılaşabilir. İçerik platformunun kullandığı veri ve video sıkıştırma protokolleri, içeriğin çözünürlüğü ve erişilen dosya boyutu, içeriğin web sitesi veya mobil uygulama üzerinden seyredilmesi, kullanılmadığı düşünülen uygulamaların arka planda çalışması, cihazın kullanıcı tarafından kontrol edilemeyen sistem servisleri, kullanılan cihazların çeşidi, markası, modeli, sürümü ve cihazdaki yazılımların güncel olup olmaması gibi etkenler ölçüm sonuçlarını değiştirebilir. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. Bazı uygulamalar ve sosyal medya kanalları dışında giriş yapılan internet siteleri, bilgi güvenliğiniz açısından tarafımızdan görüntülenememektedir. İnternet kullanımlarınız süre bazlı değil, görüntülenen içeriğin kapasitesine göre değerlendirilmektedir. Yaptığınız kullanımlarda, alınan ve gönderilen veri miktarı kadar paketinizden düşer. Yeni nesil cihazlarda, cihaz güncellemeleri aktif konumdaysa ve hat üzerinden internet çıkışlarınız açıksa internet kullanımlarınız artabilir. Hattınız üzerinden yapılan bağlantılar doğrultusunda paketinizden düşüm yapılmaktadır. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir gecede saatte 10 GB veriyi arkada açık olan hangi uygulama yer söyler misiniz? Hiçbir uygulama açık değildi. Direk savunmanızın kullanıcı kaynaklı olduğu görüşü asla şaşırtmadı. 50gb internet paketim ve 30gb paket değiştirme hediyemi 12 gün içinde elimden alıyorsunuz 18 gün internetsiz kalıp ekstra paketler almamı bekliyorsunuz! Hoşça kal Turkcell. Bu konuyu 1 gün içinde çözüp aydınlatmazsanız ne kadar aile bireyi ve çevrem varsa herkesin operatörünü değiştireceğim, tüm sosyal medya kanallarında da paylaşacağım sizi etiketleyip. Söz veriyorum!
