to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Garanti Altındaki Çocuk Takip Saatine Bağlı Hattın Şubat Ayı Yüksek Faturası İptali
Turkcell’den Eventone kameralı akıllı çocuk takip saati için 0530********71 numaralı hat üzerinden bir hat satın aldım. Saatte arıza yaşadığım için saati hat ile birlikte 03.02.2026 tarihinde garantiye, yetkili servise teslim ettim.
Saat serviste iken hatı denemek için SIM kartı bir telefona taktıkları için, benim hiçbir sözleşme ihlalim ya da olağan dışı kullanımım olmadığı halde Şubat ayı için yaklaşık 700–800 TL civarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hatı çocuk saati dışında kullanmadığım ve servise de saat ile birlikte teslim ettiğim için bu kullanımın sorumluluğunun servis/Turkcell tarafında olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağduriyetimi anlattım ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Sözleşme şartlarını ihlal etmediğim, hatı kendi tasarrufumla telefona takıp kullanmadığım halde bu yüksek faturanın tarafıma yansıtılması adil değildir.
Şubat ayına ait çıkarılan bu yaklaşık 700–800 TL’lik yüksek faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
