Ücretin Aşırı Yüksek Olması Ve Çözüm Talebi

Turkcell abonesi olarak yaklaşık 1 yıldır Mega Bol paketi kullanıyorum ve 85 GB internet içeren bu mobil paket için aylık yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum. Mevcut piyasa koşulları ve benzer tarifelerle kıyaslandığında bu ücretin açıkça fahiş ve makul olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum.

Sunulan hizmet ile talep edilen ücret arasında dengeli ve adil bir ilişki bulunmadığı kanaatindeyim. Bu durum, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşerek tarife ücretimin düşürülmesini ve daha uygun bir pakete geçmeyi talep etmeme rağmen tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Mevcut tarifemin ve ücretlendirmemin ivedilikle yeniden incelenmesini ve ödediğim aylık ücretin makul ve piyasa koşullarına uygun bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici haklarımın korunması adına BTK ve CİMER nezdinde resmi başvurular yapacağımı beyan ediyorum.