to read complaints and reviews, or file yours.16.000 TL Ödemesi Sonrası Vize Randevu Gecikmesi Ve İade Talebi
Çilek Vize Danışmanlık üzerinden Romanya için turistik vize başvurusu yapmak üzere Nisan ayında kendileriyle görüştüm. Bana Haziran ayında randevu alınacağı söylendi ve bunun üzerine 30 Nisan’da 16.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu tarihten sonra aylarca randevu konusunda net bir bilgi verilmeden oyalandım.
Uzun süre bekletildikten sonra yaklaşık 15 gün önce WhatsApp üzerinden bana Kasım ayına randevu alındığı ve bir takip numarası oluşturulduğu bilgisi verildi. Ben Kasım ayında seyahat için müsait olamayacağımı, başlangıçta Haziran için söz verildiğini ve bu sözün tutulmadığını açıkça belirttim. Daha sonra randevunun öne çekilebilmesi için konsoloslukla görüşeceklerini söyleyerek beni tekrar oyalamaya devam ettiler.
Bu süreçte yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, hiçbir yetkili kişiyle doğrudan görüşemedim ve para iadem de hâlâ yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca sürekli oyalanmam nedeniyle hizmeti artık almak istemiyorum. Ödediğim 16.000 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Danışanımız, Şikayet var platformu üzerinden ilettiğiniz bildirim tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Romanya vize başvurularında randevu atamaları, Romanya Diplomatik Temsilciliklerinin yetkisinde olan merkezi bir otomasyon sistemi üzerinden yürütülmektedir. Bu sistemde randevu tarih ve saatleri başvuru sahibinin veya acentelerin seçimine sunulmamakta; konsolosluk otomasyonu tarafından yoğunluğa bağlı olarak otomatik olarak atanmaktadır. Süreç dahilinde firmamız; Başvuru kaydınızı resmi sistem üzerinde zamanında ve eksiksiz şekilde tamamlamış, Konsolosluk otomasyonunun atadığı Kasım ayı randevu tarihini ve resmi takip numaranızı tarafınıza iletmiştir. Atanan tarihin seyahat planlarınıza uymadığını iletmeniz üzerine uzman ekibimiz, randevu tarihinin öne çekilebilmesi adına ek prosedürleri derhal başlatmıştır. Seyahat ve uçuş belgeleriniz dosyaya eklenerek ilgili diplomatik temsilciliğe resmi e-posta kanallarıyla talep iletilmiş ve süreç takibe alınmıştır. Ancak konsoloslukların randevu öne çekme taleplerine ilişkin değerlendirme ve onay yetkisi tamamen ilgili resmi makamların inisiyatifindedir. Çilek Vize Danışmanlık olarak, tarafınıza sunulan hizmet kapsamında tüm dosya hazırlıklarını, resmi sistem kayıtlarını ve konsolosluk nezdindeki takip süreçlerini eksiksiz şekilde yerine getirmiş bulunmaktayız. Süreçle ilgili her türlü bilgilendirme için iletişim kanallarımız üzerinden sizlere destek vermeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Çilek Vize Danışmanlık
Bana cevaben yazılan yazılar hazır metinden başka bir şey değildir. Firmanızın bana WhatsApp üzerinden yazılı bir şekilde verdiği sözler var bana Haziran ayında randevu alabiliriz dediler. Ben ödememi bunun için yaptım şimdi bana Kasımda derseniz ben gidemem ve ücretimi talep ediyorum
