Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom Prime hattım, 5g’ye geçişten sonra hem evimde hem de iş yerimde neredeyse hiç çekmez hale geldi. Öncesinde de çekim kalitesi iyi değildi ancak 5g sonrası durum daha da kötüleşti ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatmaya başladı. Kısa sürede yeni bir baz istasyonu kurulmasının mümkün olmayacağını ve bu sorunun altyapı yetersizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm için, iki yıldır devam eden taahhüdümü mecburen iptal ederek başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Aynı sebeple Türk Telekom altyapısını kullanan ev internetimi de değiştirdim, çünkü bulunduğum bölgede sağlıklı hizmet alamıyorum. Buna rağmen, taahhüdü altyapı yetersizliği ve çekim sorunları nedeniyle sonlandırmak zorunda kalmama karşın tarafıma 4.481,85 TL tutarında cayma bedeli fatura ile mail olarak gönderildi.

Türk Telekom’un gerekli altyapıyı sağlayamayıp bulunduğum bölgede hizmet verememesine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Altyapı kaynaklı ve benim kontrolüm dışında gelişen bu durum nedeniyle yansıtılan 4.481,85 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.