Çocuk Saatine Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ve Açılış Ücreti

Turkcell hattımı çocuğumun kullandığı akıllı çocuk saatinde kullanıyorum ve bu hat için aylık 145 TL ödüyorum. Ağustos 2026 fatura döneminde, hattı yurt dışında kullanmamama rağmen tarafıma 3.072 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ben yurt dışına çıktığımda kendi telefonumdan özel olarak yurt dışı paketi satın aldım, ancak çocuk saatindeki hat için herhangi bir yurt dışı paketi ya da açılımı yapmadım ve bu hattı yurt dışında aktif olarak kullanmadım.

Buna rağmen çocuk saatine ait 538***5030 numaralı hatta, 6 günlük kullanım için günlük 400 TL olacak şekilde toplam 2.400 TL, ayrıca 500 TL açılış ücreti ve üzerine normalde ödemem gereken 145 TL eklenerek 3.072 TL’lik bir fatura yansıtılmış. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş, herhangi bir talebim olmadan otomatik bir açılış yapılmış görünmektedir.

Ben yurt dışı kullanımına ihtiyaç duysaydım zaten kendi telefonumda yaptığım gibi bu hat için de bilinçli şekilde paket alır ve kullanırdım. Bu nedenle bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan bu otomatik açılış sonucu oluşan yüksek faturayı kabul etmiyorum. İlgili dönemdeki faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtılan yurt dışı kullanım ve açılış ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın sadece gerçek, onayladığım kullanım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.