Fiyat Sözleşmesi İhlali: Gizli Sigorta Ve Akıllım Güvende Ücretleri Çıktı

16.03.2026 tarihinde Turkcell Bağcılar mağazasından faturamın üzerine cihaz satın aldım. Mağazada bana cihaz için ödeyeceğim toplam tutarın sigorta dahil sadece 2.529 TL olacağı, bunun dışında hiçbir ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Elimde bulunan faturada da bu yönde bir bilgi yer alıyor, sigorta veya Akıllım Güvende gibi ek bir ürünle ilgili açık bir ibare bulunmuyor.

Ancak daha sonra faturamda cihaz tutarı hariç 306 TL “Akıllım Güvende prim ödemesi” olarak, ayrıca Paycell hesabımdan da 306 TL “sigorta” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Yani bana söylenenin aksine her ay toplam 612 TL ek ödeme çıkıyor. Ne mağazada bu konuda net bir bilgilendirme yapıldı ne de imzaladığım belgelerde bana özellikle anlatılmış bir sigorta ya da ek paket olduğunun farkına vardım.

Mağazada bana sözlü olarak “ödeyeceğiniz toplam tutar sadece 2.529 TL, sigorta her şey dahil” denmesine rağmen şimdi hem faturamda hem Paycell hesabımda ayrı ayrı kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Sigorta ve Akıllım Güvende kapsamında benden alınan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.