to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yıllar Önceki Alacağımı İade Etmiyor Ve Süreci Gereksiz Yere Uzatıyor
BTK kararıyla Turkcell’de yıllar önceye ait olduğu anlaşılan bir alacağım olduğu ortaya çıktı. 11/12 tarihinde yaptığım sorgulamada tarafıma ait 450 TL alacak göründü. Hemen ardından Turkcell Alacak Sorgulama mobil kanalı üzerinden iade talebi başlattım.
Aradan yaklaşık 7–8 gün geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı. Yıllar boyunca bu alacağı bekletmiş olmanız yetmezmiş gibi, başlattığım iade talebinin de bu kadar gecikmesi beni gerçekten mağdur ediyor. Üstelik hattı şu anda aktif olarak kullanmıyorum, dolayısıyla iadenin de daha hızlı ve net bir şekilde sonuçlanmasını beklerdim.
Haklı olarak, bu tür gecikmeler Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındığında faiziyle birlikte tahsil edilebilecek bir konu. Buna rağmen iade sürecinin uzaması kuruma yakışmayan bir durum. İademin, talebim doğrultusunda IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kardeş benimde 12 yıldır alacağım varmış üstelik iade talep etmiştim ama ödemeyi takip etmemiştim onlarda 12 yıldır iade etmemiş. Şimdi 5 gün önce talep ettim banada aynı şekil sizi 2 defa aradık ulaşamadık diye mesaj attılar telefonuma. Yani anladım ki bu cevap klişe. Adamların umurumda değil bizim alacağımız ama kendi 1 lira alacakları olsa icra mahkeme haciz her yolu denerler