to read complaints and reviews, or file yours. 
BTK kararıyla Turkcell’de yıllar önceye ait olduğu anlaşılan bir alacağım olduğu ortaya çıktı. 11/12 tarihinde yaptığım sorgulamada tarafıma ait 450 TL alacak göründü. Hemen ardından Turkcell Alacak Sorgulama mobil kanalı üzerinden iade talebi başlattım.
Aradan yaklaşık 7–8 gün geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı. Yıllar boyunca bu alacağı bekletmiş olmanız yetmezmiş gibi, başlattığım iade talebinin de bu kadar gecikmesi beni gerçekten mağdur ediyor. Üstelik hattı şu anda aktif olarak kullanmıyorum, dolayısıyla iadenin de daha hızlı ve net bir şekilde sonuçlanmasını beklerdim.
Haklı olarak, bu tür gecikmeler Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındığında faiziyle birlikte tahsil edilebilecek bir konu. Buna rağmen iade sürecinin uzaması kuruma yakışmayan bir durum. İademin, talebim doğrultusunda IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell tarafından işletilen "Alacak Sorgulama" sistemi üzerinden yaptığım kontrol sonucunda, hattıma ilişkin 570,04 TL tutarında bir alacağımın bulunduğu açık şekilde görünmektedir. Söz konusu alacak, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı ile de bildirilmiştir. Bu doğrultuda müşteri hizmetleri...
Turkcell’de uzun yıllar kullandığım mobil hattımı 2019 yılında açtırdım ve 2025 Ocak ayında iptal ettirdim. Hattım iptal edildikten yaklaşık 1 yıl sonra, BTK tarafından gönderilen bir mesajla Turkcell nezdinde alacağım olduğunu yeni öğrendim. Ancak bu alacağın neye ait olduğu ve nasıl hesaplandığı k...
09/12/2025 tarihinde Turkcell’den, BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca 531 *****46 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 600,02 TL ...
Yorumlar