Sipariş Durumu Hazırlanıyor Olarak Takılı Kaldı, İade İşlemi Başlatılamıyor

LTB mobil uygulaması üzerinden 25.06.2026 tarihinde saat 12:25’te LTB54141 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Uygulamaya girdiğimde sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum.

İade işlemini mağazadan yapmak istediğimde ise bunun sadece online olarak gerçekleştirilebileceği söylendi. Fakat sipariş durumum iki gündür “hazırlanıyor” kısmında takılı kaldığı için ne uygulamadan iade talebi oluşturabiliyorum ne de mağaza üzerinden işlem yapabiliyorum.

Siparişimin durumunun bir an önce güncellenmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve gerekli süreçlerin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.