Turkcell Yeni Hattım Aktivasyon Hatası ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Paketim 15 GB internet ve 5 GB sosyal medya hediyesi şeklindeydi. Hat bana kurye ile teslim edildi ancak yaklaşık 7 saattir hattı bir türlü aktive edemiyorum.

Aktivasyon için Turkcell mobil uygulamasına giriş yapıp doğrulama kodunu giriyorum, sonraki aşamada ise ekranda hattı mobil uygulamadan aldığımı ve aktivasyonu yine mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söyleyen bir uyarı çıkıyor. Ben zaten mobil uygulama üzerinden işlemi yapmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve süreci tamamlamıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve yaşadığım bu sistem hatasının giderilmesini talep ediyorum.