to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den dün faturalı yeni bir hat ve sim kart aldım. Mobil uygulama üzerinden sipariş verdim ve kurye yaklaşık 1 saat içinde sim kartı teslim etti. Ancak hattım bir türlü aktifleşmediği için hattı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Artık hat aktivasyonu için Turkcell uygulamasından e-Devlet üzerinden giriş yapıp kimlik doğrulama yapılması gerekiyormuş. Ben de bu şekilde e-Devlet ile giriş yaparak hattı aktif etmeye çalışıyorum. Fakat uygulamada kimlik taraması sırasında takılıyorum, tam işlem tamamlanacakken ekran donuyor ve devam edemediğim için aktivasyon süreci hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Dün defalarca denememe rağmen sonuç alamadım, bugün de aynı sorunu yaşıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik birim tarafından aranacağım söylendi; ancak 2 gündür kimse beni aramadı ve hattım hâlâ aktif değil. Hem hattımı kullanamıyorum hem de bu zorunlu e-Devlet doğrulamasını tamamlayamadığım için aktivasyon sürecinde tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Hattımın, Turkcell uygulaması üzerinden e-Devlet kimlik doğrulaması da sorunsuz şekilde tamamlanacak biçimde, acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattın iptal edilmesini ve yaşanan süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Şikayetçi: k k
Turkcell’den yeni hat talebinde bulundum. Hat kurye ile teslim edildi ancak aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı. İlk gelen hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ama sistem hata verdi. Daha sonra Dijital Operatör uygulamasından “kapıda aktivasyon” seçeneğini işaretledim. 29.11.2025 t...
Turkcell’den online olarak faturasız klasik SIM kart siparişi verdim ve kargo ile teslim aldım. Bugün hattı teslim aldığım andan itibaren saatlerdir e-Devlet üzerinden kaydedip aktive etmeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli 'Böyle bir kayıt olmadığı' uyarısı veriyor ve aktivasyon işlemini tamamlaya...
Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım, yeni sim kartımı telefona taktıktan sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam istendi. Ancak e-Devlet ekranında mobil kodu kabul etmiyor ve sürekli farklı hatalar veriyor, bu nedenle sim kartım bir türlü devreye girmiyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağ...
Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat 25 Nisan günü sabah saat 09.00 civarı elime ulaştı ancak o andan itibaren hattı bir türlü aktive edemedim. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Hem telefon hem de bilgisay...
Salı günü Turkcell’e faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın aktif edilebilmesi için e-Devlet üzerinden sözleşme onayı gerektiği, ancak normal şifre girişiyle bu işlemin yapılamadığı, mutlaka T. C. Kimlik kart okuyucu ya da elektronik imza gerektiği söylendi. Bu imkanlara sahip olmadığ...
Yorumlar