to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım, yeni sim kartımı telefona taktıktan sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam istendi. Ancak e-Devlet ekranında mobil kodu kabul etmiyor ve sürekli farklı hatalar veriyor, bu nedenle sim kartım bir türlü devreye girmiyor.
Bugün itibarıyla defalarca denememe rağmen hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Arama, SMS ve internet gibi hiçbir hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise gördüğüm ilgisizlik ayrı bir sorun oldu. Şu ana kadar 6 farklı müşteri temsilcisine bağlandım, her biri online işlemlere aktaracağını söylüyor, fakat online işlemlerde kimse hatta bakmadığını belirtiyor ve tekrar farklı birime aktarıyorlar. Saatlerdir çözüm üretilmeden aynı döngü içinde oyalanıyorum.
Yeni taşıdığım hattımın, sonu 9790 ile biten numaramın sim kart aktivasyonunun acilen yapılarak hattımın kullanıma açılmasını, ayrıca çağrı merkezindeki bu ilgisiz ve koordinasyonsuz yaklaşım hakkında da inceleme yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Numara taşıma işlemim sonrası yeni Turkcell sim kartım tarafıma teslim edildi ancak hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Turkcell internet sayfasında ve e-Devlet üzerinden aktivasyon için belirtilen tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen, sistem sürekli 'Üzgünüz, şu anda işleminizi yapamıyoru...
Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrasında hattım tarafıma teslim edildi ancak hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hat aktivasyonu gerçekleşmiyor. 27 Kasım sabah saat 12.00’den aynı gün 17.00’a kadar defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde hattımı ak...
22 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kartım elime ulaştı ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında 1 yıl taahhüt verdiğime dair e-post...
Turkcell’den online olarak faturasız klasik SIM kart siparişi verdim ve kargo ile teslim aldım. Bugün hattı teslim aldığım andan itibaren saatlerdir e-Devlet üzerinden kaydedip aktive etmeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli 'Böyle bir kayıt olmadığı' uyarısı veriyor ve aktivasyon işlemini tamamlaya...
Farklı operatördeki 3 hattımı Turkcell'e taşıdım, kurye ile tarafıma sim kartlarım teslim edildi, başvuru yaparken E-Devlet ile aktivasyon seçeneğini işaretledim, bu yöntemle günlerdir hatlarımı aktif etmeye çalışıyorum ama olmuyor. Sürekli server hata mesajı alıyorum. Turkcell çağrı merkezini aradı...
Yorumlar