to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanlış Faturalandırma Ve Yasal Takip Sorunu
Turkcell faturam ile alakalı bana 14.520 TL gibi farklı bir faturalandırma yapıldı. Daha önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bir yanlışlık olmuştur. Böyle bir faturanız görünmüyor dedi. Fakat GSM operatörünün uygulamasında faturalandırılmış borç halen görünüyor ve yasal takipte diyor. Böyle bir saçmalık ve düzen hiçbir şekilde kabul edilemez
Gelişme
Turkcell GSM operatörü kullanıcısıyım. Hattım ben almadan önce başkası tarafından kullanılmış. Ve o şahsın operatöre yüklü borcu var. Defalarca müşteri hizmetleri ile konuştum ve borç size ait değil sistemsel bir sorun var silinecek dediler. Ama şu an boş bana aitmiş gibi işlem yapmaya çalışılıyor. Ne yani Turkcell tahsil edemediği borcu rastgele bir abonesinden mi almaya çalışıyor. Hukuk ülkesindeyiz hatırlatayım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Bey, 10.08.2024 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve yanlışlığın kendi sistemlerinden olduğunu söyledi özür diledi ama halen sistemsel olarak borçlu görünüyorum
Sonuç ne oldu aynı sorunla karşı karşıyayım