Turkcell Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Sürekli SMS ve Arama

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve üzerime kayıtlı hiçbir Turkcell GSM hattı ya da borcu olmamasına rağmen, m** ş** adına olduğu söylenen 1.486 TL tutarında bir borç nedeniyle dünden beri yoğun şekilde rahatsız ediliyorum. Benim adım m** ş** değildir, bu kişiyle hiçbir bağım yoktur ve buna rağmen numarama bu kişiye ait olduğu iddia edilen borçla ilgili SMS ve aramalar gelmektedir.

Günde yaklaşık 5 SMS alıyor, bunun yanında gün içinde farklı numaralardan aranmaya devam ediyorum. Mesajlarda 1.486 TL borcum olduğu, ödeme yapılmazsa yasal takip süreci başlatılacağı yazıyor. Bana ait olmayan bir borç için bu şekilde rahatsız edilmem hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de açıkça hatalı bir işlem olduğunu düşündüğüm bir durumdur.

Turkcell’den, telefon numaramın bu borç kaydıyla ilişkilendirilmesinin derhal düzeltilmesini, numaramın ilgili dosya ve sistemlerden acilen çıkarılmasını ve bu konuda bir daha hiçbir şekilde aranmak ya da SMS almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu borcun bana ait olmadığı bilgisinin sistemlerinizde net olarak işlenmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.