Pazar Günü Numara Taşıma İşlemi Sırasında Şebeke Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım, tüm başvuru ve işlemlerimi tamamladıktan sonra 14.06.2026 saat 06.30’da hattımın geçiş işleminin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. 14.06.2026 günü öğle saat 12.00 civarında eski operatörümde şebekenin gittiğini fark ettim ve Türk Telekom’un bana verdiği üzerinde 4.5G yazan yeni sim kartı telefonuma taktım ancak hiçbir şekilde şebeke gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel bir sorun olduğunu, o gün için hiçbir şey yapamayacaklarını ve ancak pazartesi mesai saati başladığında işlemin otomatik olarak onaylanacağını söylediler. Yani pazar günü boyunca hattım tamamen kapalı kaldı, telefonumu kullanamadım, mobil bankacılık işlemlerimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Madem işlemler sadece mesai saatlerinde yapılabiliyorsa, pazar günü numara taşıma geçişi başlatılmasının hiçbir mantığı yok, bu durum akıl alır gibi değil. Böyle bir çalışma şekline sahip bir firmanın kurumsallığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

0535***6846 numaralı hattım için Türk Telekom’daki Dijital Lider 20 GB 1000 dakika 250 SMS 400 TL tarifesini kullanıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle benden özür dilenmesini ve ilk faturamda ücret indirimi/indirim yansıtılarak zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.