Turkcell Yanlış Bilgilerle Satış Yapıyor

Ben Turkcell’e, şehir Ankara alışveriş merkezinden bir adet opp marka telefon aldım eşime hediye olarak. Bu telefonu oradaki elemanın tavsiyesi üzerine aldım. Aldığım telefonun fiyatı faturama ek 6 taksit, aylık 4.000 TL ve toplamda 24.000 TL olarak ödeyeceğim söylendi. Telefonun fiyatı aylık 4.233 TL olarak, diğer ücretleriyle birlikte toplamda 26.000 TL olduğunu öğrendim. Tekrar aldığım yere götürdüm, orada bu durumu belirttim. Bana eksik ve yanlış bilgilerle telefon verildiğini, üstelik eşimin beğenmediğini, tavsiye edilen telefonun güzel olmadığını söyledim. Telefonu iade edip yerine farklı bir telefon almak istediğimi belirttim. Kutuyu açtığım için bunu yapmayacağını söyledi; "istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" diyerek yardımcı olmadı. Bu durumu Turkcell firmasına bildirdim.

Beni arayıp bu konuda bilgi vereceklerdi; 19.03.2026 tarihi saat 17:00’de randevu verildi fakat herhangi bir arama yapılmadı, sadece telefon fiyatlandırılmasında bir hata olmadığını belirten kısa bir mesaj atıldı. Ben dört tane cep telefonu ve Superonline ev interneti kullanan bir Turkcell kullanıcısıyım. Şu an yaşadığım ufak paralar için yanlış bilgilerle sadece telefonu satmamı isteyen, gerisi umurumda değil diyen bir anlayışla karşılaştım. Bu durum beni ziyadesiyle üzdü. Burada mesele para meselesi değil; sadece güvenimin kırıldığını hissetmem ve karşımda bunu bana sesli olarak ileten bir muhatap bulamamam. Kısa bir mesajla başlarından atılma muamelesi gördüm. Telefonlardan soğuduk ve istemiyoruz. Gereğinin yapılmasını istiyoruz.