DemirDöküm Kion Klimada Sürekli Gürültü Ve Yetersiz Servis

DemirDöküm’den yaklaşık 3 yıl önce aldığım Kion inverter 18 DDAI1-180WNI model klimayı sadece yaz aylarında kullanıyorum. Klima takıldığı günden beri hem iç hem de dış üniteden traktör sesi gibi aşırı ve rahatsız edici bir ses geliyor, özellikle dış ünitenin sesi komşuları bile rahatsız edecek seviyede.

Bu sebeple 2025’ten beri defalarca servis talebi oluşturdum. Servis toplamda 3 defa geldi. İlk gelişlerinde klimada herhangi bir ses olmadığını, duyduğumuz sesin normal olduğunu söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. İkinci gelişlerinde bu kez iç üniteden su akıtıyordu ve dış ünitede yine ses vardı. Kontrol sonrası dış ünitede 4 adet siyah plastik parçanın eksik olduğunu söyleyerek bu parçaları ve takozlara benzer siyah plastikleri takıp öyle bırakıp gittiler. Son gelişlerinde ise bu kez dış üniteden aşırı ses geldiğini kendileri de kabul ederek dış ünitemi söktüler, temizlediler ve yeni takozlarla tekrar taktılar.

Madem dış ünitemde ses veya herhangi bir sorun yoktu, neden iki defa müdahale edildiğini anlamıyorum. Üstelik servis, bana bu seslerin anormal olduğunu söylemelerine rağmen, raporlarında ses yokmuş gibi bilgi geçti. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde oyalanıyorum ve garantimin bitmesine çok az bir süre kalmış durumda. Komşularım gece kapıya gelip ya da telefondan arayıp klimamı kapatmamı istiyorlar, gürültüden dolayı haklı olarak rahatsız oluyorlar. Tüm uğraşlarıma rağmen en son bana garantinin bitmesine kısa süre kala “yasal yollara başvurun” denildi. Ayrıca klimadan gelen gürültüyü ve sorunu net şekilde gösteren videolarım da mevcut, istenirse incelemeye sunabilirim.

Ürünü uzun süredir sorunsuz kullanamıyor, her yaz aynı gürültü problemine katlanmak zorunda kalıyorum. Dış ve iç üniteden gelen bu anormal sesin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse dış ünitenin veya ilgili parçaların değiştirilmesini, ayrıca servis kayıtlarım dikkate alınarak garanti sürecimin bu mağduriyetim çerçevesinde değerlendirilmesini ve klimayı sessiz ve konforlu şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.