to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisayar Bağlantısı Olmadan Satın Alınan Ekspertiz Paketi İçin İade Talebi
Pilotgaraj Oto Ekspertiz’de bugün, yaklaşık 40 dakika önce 2016 model SsangYong Tivoli aracım için en üst ekspertiz paketini 17.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aracım çok satılan bir model olmadığı için kendi sistemlerinde bilgisayara bağlanacak bir altyapı olmadığını, araca bakan usta işlem sırasında sözlü olarak iletti.
En başta bu aracı bilgisayara bağlayamadıklarını ve bu konuda kısıtları olduğunu belirtmedikleri için, en üst paketi almış olmama rağmen beklediğim kapsamda bir ekspertiz hizmeti alamadım. Hizmetin önemli bir kısmı sağlanamadığı halde, bunun önceden şeffaf şekilde ifade edilmemesini ve yine de tam ücret alınmasını doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, eksik sunulan hizmet nedeniyle ödediğim 17.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin en baştan açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde Gölcük Pilotgaraj oto ekspertiz firmasına 2016 model otomatik SsangYong Tivoli marka aracım için en full paket ekspertiz hizmetini 17.500 TL ödeyerek aldım. Buna rağmen işlemi yapan kişi tek başınaydı, ortada ne usta ne çırak vardı ve full paket denilen işlem yaklaşık yarım saat gibi çok kısa bir sürede, üstelik pek çok kontrol yapılmadan bitirildi.
Aracı bilgisayara bağlayamadı ve sonrasında bizde SsangYong veri sistemi yok diyerek bu önemli kısmı hiç yapmadan işlemi tamamladı. Full paket diye satılan bir hizmette, aracın bilgisayara bağlanamaması kabul edilebilir bir durum değilken, buna rağmen işlem tamamlanmış gibi davranıldı ve benden full paket ücreti alındı.
Şubede bulunan bir bayan ve kim olduğu, ne görevi olduğu belli olmayan diğer kişiyle bu durum nedeniyle tartışma yaşadım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, özür dilenmedi ve ücretle ilgili de hiçbir iyileştirme yapılmadı. Kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum.
Full paket adı altında eksik ve özensiz hizmet verildiği, aracımın bilgisayarlı kontrolü yapılamamasına rağmen ücretin tam olarak alındığı bu durumun düzeltilmesini, öncelikle ödediğim 17.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
