BeIN Connect Maç Yayın Kalitesinde Sürekli Donma Ve Kesinti Sorunu

Kaçak yayın izlememek ve lig maçlarını sorunsuz, yasal yoldan takip edebilmek için geçen hafta Digiturk’ü arayarak Bein Connect üzerinden aylık ödemeli, 1 yıl taahhütlü, 569 TL’lik full paketi satın aldım. Amacım evimde LG Smart TV üzerinden maçları rahatça ve kaliteli şekilde izlemekti.

Ancak paketi aldıktan beri, özellikle hafta sonlarından bu yana neredeyse tüm izlediğim ya da izlemeye çalıştığım maçlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın çok ağır açılıyor, yayın başladıktan sonra da sürekli aralıklarla donma, takılma oluyor ve görüntü kalitesi belirgin şekilde düşüyor. Bu durum sadece belli maçlarda değil, izlemeye çalıştığım hemen her maçta tekrar ediyor.

Evimde apartman üzerinden cam altyapılı, yüksek hızlı kablolu internet bulunuyor, 5G modemim var ve diğer uygulamalarda, internet kullanımında hiçbir problem yaşamıyorum. Sorunun internetimden kaynaklanmadığını bildiğim için, aldığım Bein Connect hizmetinde ciddi bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Kaçak yayın izlemeyip yasal yoldan, üstelik taahhüt vererek ve ciddi bir bedel ödeyerek maç izlemek istedim fakat aldığım hizmet, kaçak yayınlardan bile kötü bir deneyim yaşatıyor.

Yaşadığım bu yayın kalitesi sorunlarının giderilmesini, bağlantım ve hesabım üzerinde teknik inceleme yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edildiği gibi kesintisiz, donmadan ve görüntü kalitesi düşmeden maç izleyebilmeyi talep ediyorum. Gerekirse paketimin gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve memnun kalmamam halinde taahhüt konusunda da tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum. Üye numaram 1032901649’dur.