to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Taahhüt Yenilemesi İptal Talebi
Turkcell faturalı hattım için 09 Nisan saat 13:27’de Turkcell tarafından arandım ve taahhüdümün bu ay biteceği söylenerek bana yeni bir taahhüt yapıldı. Ancak daha sonra öğrendim ki mevcut taahhüdüm aslında önümüzdeki ay bitiyormuş. Yani bu ay bitiyor denilerek yanlış bilgilendirme ile erken bir yenileme yapılmış oldu.
Şimdi hattıma erken iptal cezası yansıyacağına dair mesaj geldi. Ben bu cezayı, yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bir işlem nedeniyle ödemek istemiyorum. Ya erken iptal cezasının tamamen iptal edilmesini ya da eski taahhüdümün aynen devam ettirilmesini, taahhüt sürem gerçekten bittiğinde yeni taahhüde geçmeyi talep ediyorum.
Hattım 0539*****84 numaralıdır. Konunun incelenerek tarafıma mağduriyet yaratılmadan çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
