Kısalan Superman Logolu Crocs Terlik İçin Ücretsiz Değişim Talebi

18 Temmuz’da Crocs’un kendi internet sitesi üzerinden European Fashion and Sports Investments firmasından çocuklarım için iki çift Superman logolu Crocs terlik satın aldım. Terliklerden biri 5,5 yaş için, diğeri 4 yaş için alınmıştı. Her iki çift de aynı anda alındı, aynı koşullarda giyildi ve aynı yerde durdu. Buna rağmen dört terliğin yalnızca biri, 5,5 yaş için aldığım Superman logolu terliklerden biri, kısa süre içinde gözle görülür şekilde küçüldü. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 30703’tür.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek firmayla telefonla görüştüm, bana bir iade numarası verildi ve terlikleri kargoyla incelemeye gönderdim. Ancak firma, terlikleri hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi ve ekledikleri yazıda sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini belirterek iade veya değişim talebimi reddetti. Aynı anda, aynı koşullarda kullanılan dört terlikten yalnızca birinin küçülmesi üretimden kaynaklı bir problem olmasına rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Küçülen Superman logolu Crocs terliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Çocuklarımın sağlığı ve güvenliği için bu ürünün yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.