Üç Paket Dondurma Eksik Ve Çözüm Sunulmayan Destek

11 Eylül tarihinde saat 22.40 civarında Getir üzerinden verdiğimiz siparişte üç paket dondurma eksik teslim edildi. Siparişte Carte d'Or ballı badem litrelik dondurma ve üç adet karamelli vanilyalı kornet bulunmasına rağmen bu ürünlerin tamamı elimize ulaşmadı.

Oğlum durumu hemen Getir destek hattına ilettiğinde, kendisine “kodu vermeden önce kontrol etmeliydiniz” şeklinde bir cevap verildi ve eksik ürünlerle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Teslimat sırasında bize ne bir teslimat fişi ne de ürün listesi verilmedi, bu yüzden sadece uygulamadaki bilgiler üzerinden hareket edebiliyoruz.

Eksik teslim edilen dondurmalar için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya ürünlerin en kısa sürede yeniden ve eksiksiz olarak gönderilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.