to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Modem Alımı Ve Veri Hattı Dönüşümünde Mağduriyet
06.08.2026 tarihinde öğle saatlerinden itibaren Turkcell 532 çağrı merkezini arayarak üzerime kayıtlı iki hattan birinin data hattına çevrilip çevrilemeyeceğini sordum. Görüştüğüm temsilci bunun mümkün olduğunu, işlemin bayilerden yapılabileceğini söyledi. Buna güvenerek data hatla çalışan kablosuz bir modem satın aldım.
Aynı gün akşam saatlerinde Ankamall Turkcell mağazasına gittiğimde ise bu işlemin 532 üzerinden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 532’yi tekrar aradım, bu kez bayi yapmalı denildi. Ardından yeniden bayiye gittim, tekrar 532’ye yönlendirildim. Toplamda üç kez 532 Turkcell çağrı merkezi ile görüştüm, fakat her seferinde ekranlarından kontrol ettiklerinde işlemin bayilerden yapılabileceğini söyleyerek ısrar ettiler, sonuca ulaşamadım.
06.08.2026 akşamı saat 22.00’ye kadar Ankamall şubesi, 532 çağrı merkezi ve bayi arasında defalarca gidip gelerek ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. İlk çağrı merkezi bilgisinin doğru olmaması nedeniyle boş yere kablosuz modem aldım, aksi halde bu ürünü hiç satın almayacaktım.
Hem hattımın sorunsuz şekilde data hattına çevrilmesini hem de yanlış yönlendirmeler sonucunda yaptığım modem harcaması konusunda mağduriyetimin Turkcell tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
