Turkcell ankamall

07.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı, Turkcell Ankamall mağazasına giderek Turkcell'in 2000 dakika, 250 SMS ve 90 GB internet içeren 580 TL’lik paketine geçmek için başvuruda bulundum. Hattımın geçiş işlemi bugün gerçekleşti; ancak hattımı kontrol ettiğimde paketimin 45 GB sosyal medya ve 45 GB nor...

Yaklaşık iki hafta önce 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, talebim için herhangi bir Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ankamall AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Oradaki erkek personele dilekçe...

3 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Turkcell mağazasında iptal edilmiş hattımı yeniden açtırmak için işlem yaptım. Turkcell müşteri hizmetleri, hat açma ücretinin 1.300 TL olduğunu belirtmişti. Ancak mağazada T**** isimli çalışan, hiçbir açıklama yapmadan benden 4.260 TL tahsil etti. Aynı gü...

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumu 546 *******88 numaralı hattım için gerçekleştirdim ve 5 gün içinde herhangi bir Turkcell iletişim merkezinden sim kartımı alabileceğim söylendi. 3 gün sonra Ankara Ankamall’daki Turkcell iletişim merkezine g...

25.08.2025 tarihinde Ankamall Turkcell şubesine, çocuğum için hem hat almak hem de telefon saati (TLC 46X) satın almak amacıyla gittim. İşlem sırasında görevli bayan personel, bize “kullanılmış hat mı, yeni numara mı istersiniz? ” diye sordu. Aradaki farkı öğrenmek istediğimizde, kullanılmış hatları...

Turkcell Superbox GO. Ankamall Turkcell mağazasından yanlış bilgiler verilerek Superbox GO aldım. Başka şubelerden anlatılanların yalan olduğunu öğrendik. Müşteri temsilcisini aradık ve yalan söyleyen şube için ellerinden gelen bir şey olmadığını söylediler. Cihazın mağazada açarak verdiler. Değişim...

Öncelikle başvuruda bulunduğumda hattınızın mobil imza desteklemediği ve 128K almam gerektiği söylendi. Ankamall Ankara şubesine gittim, ilgilenilmedi. Girer girmez, hiç yardımcı olmaya çalışmadan 'stok yok' dedi. Başka cümle kurmadı. Online başvuru yaptım ve tüm işlemleri takip ederek tamamladım. K...

Ankamall Turkcell bayisinden işlem yaptım ve sipariş numarasını hatalı yapmışlar. Düzeltmek için defalarca yayınladıkları sabit telefon numarasını arıyorum ama hiçbir şekilde telefona bakan yok. İletişim kuramıyorum. İletişim üzerine hizmet veren bir şirketi ile iletişim kurulamıyor.

30 Kasım 2024 tarihinde Ankamall Turkcell (Teleses Mağazacılık) kamu tarifesine geçmek için gittiğimde bana peşin 3000 TL verilmesi kaydı ile Kamu 300 TL lik tarifesine geçebileceğimi söylediler. Şimdi iş yerindeki arkadaşlarım tarifelerini taşıyorlar onlardan 3000 TL lik bir ücret alınmıyor. Ben 3...

Ankamall AVM -1 Turkcell mağazasında fatura üzerine cihaz aldım. iPhone 13 alırken bana bir adet tuşlu telefon hediye dediler ama bana para ile satmışlar. Aldığım zaman bana fatura vermediler, mail gelecek dediler. 3 gün geçti, mail gelmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana telefonu para i...

Selamlar, 01.02.2025 tarihinde öğleden sonra Ankara Ankamall -1 kat Turkcell mağazasında Pttcell faturalı hattımı Turkcell faturasıza taşıma talebim mağaza görevlisi tarafından reddedildi. Sebebini sorduğumda ise mağaza kontenjanının dolduğu/olmadığı ifade edilerek işlemim yapılmadı.

22 Ocak tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden hat aldım. Aynı gün hat teslim edildi ve ertesi gün hat açıldı. Ancak hat açıldığından beri, yani bir haftadır, sürekli olarak farklı yerlerden mesajlar gelmeye başladı. İlk etapta fazla önemsemedim ama süreklilik kazandı ve rahatsız edici bir hal...

Ankamall Turkcell (Teleses Mağazacılık) yanlış bilgi ile insanlardan haksız yere kulaklık satmaktadır. 22 Aralık 2024 tarihinde Annem ile birlikte Ankamall Turkcell'e giderek, annemin hattının üzerine devri için başvurduk (rahmetli dedemin hattını kullanıyordu). Annem normalde tarifesini 10 GB, 1000...

04.12.2024 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum. Turkcell Ankamall bayisinden 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifesini seçtim. Lakin 60 GB'lik tarifeye geçişim yapılmış. Yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum. Müşteri temsilcisi çözüm yok dedi. Turkcell'e güvenmiyorum artık. Numaramı başka operatö...

Merhaba... Annem 27.10.2024 tarihinde vefat etti. Türk Telekom tabanlı ama 13 yıldır Turkcell olarak kullandığı annem adına kayıtlı 0554********96 numaralı hattı vardı. Hattın manevi değeri ve arayanlardan dolayı kendi üzerime almak istedim. Birkaç defa Turkcell bayilerine gittim ama işlemi halledem...

Ankara Ankamall Turkcell mağazasına gittim. Turkcell İlk Tarifem paketine geçmek istediğimi söyleyip hattımı taşıttırdım. 2 gün sonra hattım Turkcell'e taşındı fakat hattımı İlk Turkcell 15 GB tarifesi yerine Esnek Tarife'ye taşımışlar. Daha sonrasında mağazaya tekrar gittiğimde durumu anlattım, düz...

Ankamall Turkcell mağazasında H****** adlı çalışan kadar ısrarcı birini görmedim. İhtiyacım olan cihazdan bahsediyorum, bana aşırı ısrarcı ve kaba bir üslupla işime yaramayan cihazı satmaya çalışıyor. Sadece hat almak istediğimde de yalandan 'sistemde hata var, alamıyorsun' deyip başından savıyor. B...

19 Ekim'de Ankamall AVM Turkcell bayiinden (Teleses Mağazacılık) faturaya ek 53 bin TL tutarında cihaz istedik. Satıcı, 13 bin TL ön ödeme olacağını, geri kalanı üç taksit yapacağını, 2051 TL aldığımız adaptör, şarj, kılıf, kırılmaz cam, geri kalanı da peşin kasko bedeli diyerek toplam 19.953 TL öde...

Turkcell taahhüt sürem bittiği ve mobil program bana hiçbir öneride bulunmadığı için tekliflerini öğrenmek ve mobil imza müracaatı için 15 Ekim 2024'te Ankamall Turkcell Teleses şubesine gittim. İsminin E** olduğunu söyleyen kişi, mobil imza için sim kartın ellerinde olmadığını ve 2 gün sonra elleri...

26/09/2024 tarihinde KKTC'de kullanmak üzere Ankamall AVM'deki Turkcell bayisine, içinde internet ve konuşma olan hat olup olmadığını sordum. Görevli hanım bana iki adet faturasız hat önerdi. Bu hatları hem KKTC'de, hem de diğer ülkelerde kendi telefonumuza takıp sorunsuz bir şekilde kullanabileceği...

14 Ekim tarihinde fatura paket yenileme talebi nedeniyle Ankara Ankamall Turkcell şubesine gittim. Burada çalışan B**** isimli şahıs, paketimin en üst seviyesinde olduğunu ve paket fiyatını indirmek için 8930 TL ön ödeme yapmamız gerektiğini, aksi takdirde 46 bin lira cayma bedeli çıkacağını söyledi...

Ankamall Turkcell şubesine e-sim için gittik. Girişte bulunan 2 kadın ve 1 erkek personel, aralarında ve kısık sesle değil, 'sen bak, sen bak' diyerek bizi resmen birbirlerine pasladılar. Yetmezmiş gibi, adı Eylül olan saygısız personel, stantlardan birine eğilmiş duruyordu. Asla istifini bozmadan, ...