to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Üzerinden Wi-Fi Arama Sorunu Ve Çözüm Bulamama
Turkcell operatörüm üzerinden yaklaşık 7 aydır iPhone 12 Pro cihazımdan Wi-Fi ile arama yapıyordum ancak bir anda bugün saat02:00 sularında kesildi. Hiçbir şekilde aramayı wowifi ile yapamıyorum. Telefonumdaki güncellemeler ve ağ ayarlarım hepsi güncel olmasına rağmen sorunum halen devam ediyor ve muhatap bulamadım. Konuyla ilgili arama da yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Telefonum Wi-Fi bağlı olmasına rağmen uçak moduna aldığımda arama yaparken "Bir Wi-Fi ağına bağlanın" diye hata veriyor. Ancak internetimde herhangi bir problem yok, başka ağlara da bağlandığımda aynısı oluyor. Tüm merciler operatörümle görüşmem gerektiğini belirtti ancak operatörüm bir çözüm bulamıyor.
Gelişme
Turkcell VoWifi hizmeti çalışmıyor. Aylardır kullandığım hizmet bugün saat 02:00 civarında kesildi. Müşteri temsilcisini aradım, konumumu sıfırlayınca düzeleceğini iletti. Fakat müşteri temsilcisinin konumumu sıfırlamasına rağmen sorun giderilmedi. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaşamıyorum. Çünkü VoWifi özelliği pasif başka telefonda yok yanımda. Konunun acil çözülmesini talep ediyorum. Normal şebekeden arama yapamıyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman çözüm bulunacak?! Bir sürü şikayet var ve bunu çözemiyorsunuz. Ya tam destek sağlayın ya da çekilin. Cayma bedelimiz de var. Değişiklikte yapamıyoruz. Yoruyorsunuz insanları mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey yok.
