to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Üzerinde İzinsiz Mobbyland Ve Singspace Abonelikleri İptali Ve Ücret İadesi Talebi
0538*****16 numaralı Turkcell hattında, yaklaşık 1–2 ay önce Mobbyland ve singspace isimli servisler üzerinden, bilgimiz ve onayımız dışında “faturaya yansıt” özelliği ile abonelik başlatıldığını dün fark ettik. Bu servisler için faturaya, aylık yaklaşık 229 TL olmak üzere yüksek tutarda ücret yansıtıldığını görüyoruz.
Bu abonelikler kesinlikle bizim tarafımızdan talep edilmemiş, herhangi bir üyelik açılmamış ve onay verilmemiştir. Üstelik ilgili sitelerde üyelik hesabımız olmadığı için, Turkcell müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği şekilde site üzerinden iptal işlemini de gerçekleştiremiyoruz.
İzinsiz başlatılan Mobbyland ve singspace aboneliklerinin Turkcell tarafından derhal iptal edilmesini ve bu abonelikler nedeniyle son aylarda faturaya yansıtılan tüm tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilgimiz ve rızamız olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattım üzerinden daha önce iznim ve onayım olmadan Mobbyland ve Singspace adlı iki siteye “Faturama yansıt” özelliğiyle abonelik başlatılmış, her ay site başına 229 TL olmak üzere hattımdan ücret çekilmişti. Şikayetvar üzerinden yaptığım önceki şikayetim sonrasında bu ücretler tarafıma iade edilmişti. Ancak 10 Haziran 2026 tarihinde düzenlenen faturamda aynı sitelere ait abonelik ücretlerinin yeniden yansıtıldığını gördüm. Daha önce bu konu çözüldüğü ve iade aldığım halde, aynı sorun tekrar etmiş durumda. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, abonelik iptalinin sadece siteler üzerinden yapılabileceğini, kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylediler. Hattım üzerinden “Faturama yansıt” ile çekilen bir ücrette operatörün hiçbir şey yapamıyor gibi davranmasını kabul etmiyorum. Haziran 2026 dönemine ait faturamda Mobbyland ve Singspace abonelikleri nedeniyle yansıtılan tüm tutarların eksiksiz iadesini ve bu sitelere ait aboneliklerin derhal iptalini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve açık onayım olmadan bu tür dijital servis aboneliklerinin hattıma tekrar tanımlanmaması için hattıma kalıcı bir engelleme konulmasını istiyorum.
