Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Singspace Üzerinden İzin Alınmadan Yansıtılan 229 TL Ücretin İadesi

26 Şubat 21:36603
Sezen'in Teşekkür Mesajı
Sorunum çözüldü iade yapıldı teşekkür ederim.

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 26.02.2026 tarihinde Singspace isimli bir uygulama üzerinden yönlendirildiğim bir ekrana, bilgilendirilmeden ve isteğim dışında, yanlışlıkla onay vermem sonucunda hattıma 229 TL’lik bir ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Uygulamayı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, bu onay tamamen bilinçsizce ve farkında olmadan gerçekleşti.

Aboneliği iptal etmeye çalıştığımda ise “böyle bir hesap yoktur” şeklinde uyarı alıyor, herhangi bir üyelik kaydı da bulamıyorum. Ortada görünür bir üyelik hesabı olmamasına rağmen hattıma ücret yansıtılması beni rahatsız etti.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 229 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca beni bu sayfaya yönlendiren ve istemeden onay vermeme sebep olan bu abonelik süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de önlem alınmasını rica ederim.

26 Şubat 21:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

1 Mart 17:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

4 Mart 11:05

Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sezen
4 Mart 11:11

Sorunum çözüldü iade yapıldı teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Hattımda Yanıltıcı Abonelik Ücreti İadesi Talebi

25 Aralık 2025 14:34971

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 25.12.2025 tarihinde Singspace adlı bir uygulamadan yönlendiri...

İzin Alınmadan Yansıtılan 229 TL Ücret İptali Ve İadesi Talebi

21 Ocak 23:131.073

iPhone cihazım üzerinden Google’da eriştiğim SingSpace hizmeti için, Turkcell operatör faturama isteğim ve onayım dışınd...

5
Çözüldü

Turkcell Yanlışlıkla Başlatılan Abonelik ve Haksız Ücretlendirme Talebi

23 Ekim 2025 09:171.332

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Video Şikayetler

Turkcell Bilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

TurkcellBilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

Profil fotoğrafı
Elif
Turkcell Hesabım Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell HesabımUygulamasına Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Paycell Sorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Turkcell PaycellSorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Satın Alma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Turkcell SatınAlma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri