Turkcell Uygulamasında Yanlış İsim Kaydı Ve Kimlik Bilgileri Riski

Turkcell hattım e-Devlet üzerinde kendi adımda ve üzerime kayıtlı görünmesine rağmen Turkcell uygulamasında farklı bir isimle kayıtlı görünüyor. Uygulamada gözüken bu yanlış isim nedeniyle sürekli farklı numaralardan beni arayıp o kişiyi soruyorlar ve ben de kendimin o kişi olmadığını açıklamak zorunda kalıyorum. Sanki aynı hattı birden fazla kişiye tanımlamışlar ya da kimlik bilgilerimle eşleşmeyen bir kayıt üzerinden hizmet veriliyormuş gibi bir durum söz konusu.

Bu sorun hattı aldığım ilk günden beri, yaklaşık üç yıldır devam ediyor. Konuyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistem üzerinde güncelleme yapılacağını ve zamanla düzeleceğini söylediler ancak uzun zamandır herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

553******* numaralı Türk Telekom hattımdan da bana ulaşabilirler. Hattımın tüm sistemlerde, özellikle Turkcell uygulamasında, yalnızca benim adıma ve doğru kimlik bilgilerimle kayıtlı olacak şekilde düzeltilmesini ve bu karışıklığın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun kişisel verilerim ve kimlik bilgilerim açısından risk oluşturduğunu düşündüğüm için gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.