to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet sisteminde üzerime kayıtlı görünen ama aslında bana ait olmayan cep telefonu numaraları bulunuyor. Bu hatların gerçek kullanıcıları var, ancak kayıtlar hâlâ benim üzerimdeymiş gibi görünüyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Yaklaşık 5 seneden beri e-Devlet’te bu durumu fark ediyorum. Bu süreçte Turkcell ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı. E-Devlet ekranında aktif görünmüyor gibi dursa da, üzerimde bu şekilde numara görünmesi istemediğim bir durum.
Turkcell’den, bana ait olmayan bu hatların üzerimden tamamen kaldırılmasını ve e-Devlet’teki tüm hat kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Üzerime kayıtlı görünen ve bana ait olmayan numaraların sistemlerden silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell tarafından bana ait olmayan cep telefonu hatları için işlem yapılmış gibi gösterilmesinden ve bu süreçte kesinlikle aranmadığım halde aranmışım gibi kayıt düşülmesinden şikayetçiyim. Şikayetvar internet sitesinde yer alan kayıtta, 548***0798 numaralı hattım için “sizi 2 kere aradık” ibaresini gördüm ancak tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı.
Bu ifadeyi görünce geri dönüş yapmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım, kimseyle doğru düzgün görüşemedim ve bir açıklama alamadım. Aranmadan aranmış gibi gösterilmek, müşteriyi ciddiye almamak ve böyle bir kayıt oluşturmak kabul edilebilir bir durum değildir.
Turkcell’den beklentim, öncelikle bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesi, gerçekten aranmadığımın kayıtlar üzerinden teyit edilmesi ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bundan sonraki süreçte böyle hatalı bilgi notları düşülmemesini, müşteri olarak insan yerine konup doğrudan aranarak çözüm için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Turkcell cep telefonu mobil uygulamasında, “Bana Ait Hatlar” bölümünde son üç hanesi 483 olan yabancı bir numara ve bu numaraya ait 9,47 TL borç görünmektedir. Benim ya da ailemin hiçbir zaman böyle bir hattı olmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde adıma kayıtlı böyle bir hat veya fat...
Turkcell’e ait kontörlü hattım yaklaşık 1 haftadır kapalı ve e-Devlet üzerinde de görünmüyor. Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen hat tamamen sistemden silinmiş gibi duruyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde bana yeni hat almam gerektiği söylendi. Mevcut...
Numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve yeni sim kartlarım elime ulaştıktan sonra hat aktivasyonunu gerçekleştirmek istedim. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekil...
Bugün, adıma ait olan T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir telefon hattı aboneliği oluşturulduğuna dair “Yasal Uyarı” başlıklı bir mesaj aldım. Mesajda, bu abonelik bana ait değilse Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyordu. Bu mesajı aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetle...
Turkcell üzerime kayıtlı olan eski faturalı hattımla ilgili, e-Devlet sisteminde uzun süredir haksız bir borç görünmektedir. 2011 yılından beri e-Devlet’te borçlu görünüyorum; ancak bu borcun bana ait olmadığını düşünüyorum ve ortada net bir açıklama ya da bilgilendirme bulunmuyor. Yıllardır bu kay...
Araç Takip 95 
Askercell 416 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.948 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.002 
eSIM 1.123 
Fatura 17.291 
Faturalı Paketler 3.488 
Faturasız Paketler 661 
Gnctrkcll 1.002 Hat Aktivasyonu 636 
Hat Devir 849 
Hat Kapatma 803 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.485 
Hız Testi 255 
İnternet 10.584 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 158 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 342 
Numara Engelleme 329 
Numara Taşıma 3.398 
Pin Kodu 27 Platinum 1.068 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 660 
Salla Kazan 1.259 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.008 
Şebeke 2.984 
Taahhüt 1.547 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 227 
Upcall 73 
Vınn 66 
Yurt Dışı Paketleri 2.229 
Yorumlar