to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Üzerime Kayıtlı Olmayan Numaraların Silinmesi
Uzun süredir Turkcell ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet sisteminde üzerime kayıtlı görünen ama aslında bana ait olmayan cep telefonu numaraları bulunuyor. Bu hatların gerçek kullanıcıları var, ancak kayıtlar hâlâ benim üzerimdeymiş gibi görünüyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Yaklaşık 5 seneden beri e-Devlet’te bu durumu fark ediyorum. Bu süreçte Turkcell ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı. E-Devlet ekranında aktif görünmüyor gibi dursa da, üzerimde bu şekilde numara görünmesi istemediğim bir durum.
Turkcell’den, bana ait olmayan bu hatların üzerimden tamamen kaldırılmasını ve e-Devlet’teki tüm hat kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Üzerime kayıtlı görünen ve bana ait olmayan numaraların sistemlerden silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell tarafından bana ait olmayan cep telefonu hatları için işlem yapılmış gibi gösterilmesinden ve bu süreçte kesinlikle aranmadığım halde aranmışım gibi kayıt düşülmesinden şikayetçiyim. Şikayetvar internet sitesinde yer alan kayıtta, 548***0798 numaralı hattım için “sizi 2 kere aradık” ibaresini gördüm ancak tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı.
Bu ifadeyi görünce geri dönüş yapmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım, kimseyle doğru düzgün görüşemedim ve bir açıklama alamadım. Aranmadan aranmış gibi gösterilmek, müşteriyi ciddiye almamak ve böyle bir kayıt oluşturmak kabul edilebilir bir durum değildir.
Turkcell’den beklentim, öncelikle bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesi, gerçekten aranmadığımın kayıtlar üzerinden teyit edilmesi ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bundan sonraki süreçte böyle hatalı bilgi notları düşülmemesini, müşteri olarak insan yerine konup doğrudan aranarak çözüm için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Uzun süredir e-Devlet’te üzerime kayıtlı olmayan cep telefonu numaraları bulunuyor. Turkcell ile iletişime geçmiş, ancak arama gerçekleşmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu durum sizi rahatsız ediyor ve çözüm bekliyorsunuz.
