Turkcell Uygulamasına Yetkisiz Giriş Bildirimi Ve Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hattıma bağlı Turkcell uygulamamla ilgili 2–3 gündür güvenlik endişesi yaşıyorum. Kendi cihazım dışında uygulamama giriş yapıldığına dair ardı ardına SMS bildirimleri alıyorum. Uygulamaya giriş yapan taraf ben olmadığım halde, sanki başka bir cihazdan hesabıma erişiliyormuş gibi sürekli uyarı geliyor.

Bu hatta kayıtlı Turkcell uygulaması tamamen benim adıma kayıtlı ve hattımın numarası 530 ******56’dır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir hata olabileceği söylendi ancak iznim dışında yapılabilecek herhangi bir işlem, alışveriş veya benzeri durumları kesinlikle kabul etmediğimi ve bu işlemlerin sorumluluğunu almadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Hesabım ve hattımın güvenliği açısından bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, uygulamama farklı cihazlardan giriş yapılıp yapılmadığının tespit edilmesini, varsa yetkisiz girişlerin engellenmesini ve güvenliğim için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İznim ve onayım olmadan yapılmış ya da yapılacak hiçbir işlemden sorumlu tutulmak istemiyorum ve bu konuda yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.