Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasına Yetkisiz Giriş Bildirimi Ve Çözüm Talebi

profile
27 Şubat 09:52
115

Turkcell faturalı hattıma bağlı Turkcell uygulamamla ilgili 2–3 gündür güvenlik endişesi yaşıyorum. Kendi cihazım dışında uygulamama giriş yapıldığına dair ardı ardına SMS bildirimleri alıyorum. Uygulamaya giriş yapan taraf ben olmadığım halde, sanki başka bir cihazdan hesabıma erişiliyormuş gibi sürekli uyarı geliyor.

Bu hatta kayıtlı Turkcell uygulaması tamamen benim adıma kayıtlı ve hattımın numarası 530 ******56’dır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir hata olabileceği söylendi ancak iznim dışında yapılabilecek herhangi bir işlem, alışveriş veya benzeri durumları kesinlikle kabul etmediğimi ve bu işlemlerin sorumluluğunu almadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Hesabım ve hattımın güvenliği açısından bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, uygulamama farklı cihazlardan giriş yapılıp yapılmadığının tespit edilmesini, varsa yetkisiz girişlerin engellenmesini ve güvenliğim için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İznim ve onayım olmadan yapılmış ya da yapılacak hiçbir işlemden sorumlu tutulmak istemiyorum ve bu konuda yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.

turkcell-uygulamasina-yetkisiz-giris-bildirimi-ve-cozum-talebi-2.jpg
turkcell-uygulamasina-yetkisiz-giris-bildirimi-ve-cozum-talebi-1.jpg
27 Şubat 09:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Mart 13:07
03 Mart 11:28
Hakan
Hakan
06 Mart 19:25

Sorunum aynı şekilde devam ediyor, bir sorunu çözemeyerek bu şekilde süreç uzatmanız hiç hoş değil bilgim dışında yapılacak olan her türlü alışveriş satın alınma vb durumlardan mesul olmadığımıda bildirmek isterim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Numaramda İzinsiz SMS Doğrulama Kodları Ve Hesap Açılımları

profile
Muhammed
10 Şubat 08:51
170

Yanıltıcı Yasal Uyarı Mesajları Ve Adıma Açılan Sahte Hat

profile
05 Şubat 19:15
668
yaniltici-yasal-uyari-mesajlari-ve-adima-acilan-sahte-hat-2.jpg
yaniltici-yasal-uyari-mesajlari-ve-adima-acilan-sahte-hat-1.jpg

Numarama İzinsiz Şifre Gönderimi Ve Güvenlik Endişesi

profile
16 Aralık 2025 16:58
1.037
numarama-izinsiz-sifre-gonderimi-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg
numarama-izinsiz-sifre-gonderimi-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg
numarama-izinsiz-sifre-gonderimi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Bilgim Dışında Numaramın Kullanılmaya Çalışılması Ve Güvenlik Endişesi

profile
03 Aralık 2025 12:03
406
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri