to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Talep Gönderememe Sorunu
Turkcell mobil internet hattım üzerinden bir süredir talep oluşturmak istiyorum ancak Turkcell uygulaması üzerinden talep ekranına ya hiç gidemiyorum ya da ekrana girebilsem bile talep kesinlikle gönderilmiyor. Uygulamada herhangi bir hata mesajı ya da uyarı da çıkmıyor, bu yüzden sorunun ne olduğunu da anlayamıyorum.
Bu durum 1 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak onların yönlendirmesiyle denememe rağmen yine talebim oluşturulamadı ve sorun çözülemedi.
Hem bu sistemsel hatanın giderilmesini hem de kullanamadığım internetimin hattıma tanımlanmasını ya da en azından uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde talep gönderebilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell cep telefonu hattım için Dijital Operatör uygulaması üzerinden talep göndermeye çalışırken 3 gündür sistemsel bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden daha önce açılmış bir talebimi yeniden açmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yeni bir talep oluşturmak istediğimde ise talebim hiç gönderilmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunu ekran görüntüsü veya fotoğraf ile birlikte Şikayetvar üzerinden iletmem istendi. Ancak uygulamadaki bu hata nedeniyle ihtiyaç duyduğum işlemleri yapamıyor, talep oluşturamıyorum. Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yaşadığım bu sistemsel hatanın en kısa sürede tespit edilip giderilmesini ve talep oluşturma işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 30.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
