Garenta’dan Lastik Patlaması Ve Yetersiz Yardım Nedeniyle İş Toplantısını Kaçırdım

Garenta’dan kiraladığım araçla bugün İstanbul Eyüpsultan’da seyir halindeyken lastiğim patladı ve yolda kaldım. Milyonluk bir iş toplantısı için Kayseri’den İstanbul’a gelmiştim ve bu lastik patlaması nedeniyle toplantıma yetişemedim, işlerim yarım kaldı. Yolda, yağmur altında uzun süre beklemek zorunda kaldığım için iç çamaşırıma kadar ıslandım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Yanımda misafirim de vardı ve bu süreçte onun karşısında da oldukça mahcup oldum.

Garenta ekibini aradığımda, araçta stepne olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını, yine de gelirlerse güvenlik paketi almadığım gerekçesiyle benden ücret talep edeceklerini söylediler. Kiralamayı yaparken lastikle ilgili böyle bir durumda yolda kalacağım ve stepne varsa hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı yönünde bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, tüm sorumluluğu bana yükleyip yalnızca ücretli yol yardımı teklif etmeleri hem maddi hem manevi olarak kendimi çok değersiz ve güvensiz hissetmeme sebep oldu. Böylesine köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten içler acısıdır ve bu yaşadıklarımdan sonra Garenta’yı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Garenta’nın benden talep ettiği ücretleri almamasını, bu yaklaşım ve yetersiz destek için özür talebimin karşılanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.