Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden Mia Klinika markasından yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanya döneminde Mia Klinika ürünlerini toplam 579 TL ödeyerek satın aldım ve siparişim Trendyol Express kargo şirketine verildi. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 22 Temmuz olarak görünüyordu.

Teslimat süresi boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj aldım. Adreste olmama ihtimalim yok, çünkü teslimat adresim dükkan adresim ve sabah 10.00 ile akşam 22.00 arasında sürekli açık olan bir iş yeri. Buna rağmen bugün Trendyol uygulamasına girdiğimde siparişimin “Teslim edilemedi” ibaresiyle iptal edildiğini gördüm.

Aynı ürünleri şu an yeniden almaya kalktığımda 579 TL’ye aldığım ürünler için yaklaşık 720 TL ödemem gerekiyor. Kargo firmasının ve sistemdeki bu hatanın bedelini fiyat artışıyla benim ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

Siparişimin iptal edilmeden önceki fiyatından yeniden oluşturulmasını veya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.