Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

Trendyol Express üzerinden Copertane güneş kremi siparişi verdim. 21.07.2026 tarihinde verdiğim bu siparişin 10697621216 kargo takip numaralı gönderisi sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünü peşin olarak 1.833,25 TL ödedim ve buna rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm nerede olduğu açıklanmadan, teslim edilmemiş bir ürünü teslim edilmiş gibi göstermeleri hem güven kırıcı hem de maddi kayba sebep olmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.