Turkcell Ücretsiz Devir Sözü Verdi, Vergi Talebi Çelişkisi

Turkcell hattıma, ilgili mevzuat gereği T. C. Vatandaşları için belirlenen hat sayısının 6 olduğu ve 6’dan fazla hattım olduğu için fazla hatlarımı ücretsiz olarak devredebilir veya kapatabileceğim yönünde SMS geldi.

Ben de bu mesaj üzerine hatlarımdan birini ile farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattım “Rahat Hat” olduğu için kapatma işleminde vergilerin toplamını ödemem gerektiği söylendi. Şirketin kendi gönderdiği SMS’te fazla hatlarımın ücretsiz devredilebileceği veya kapatılabileceği belirtilmesine rağmen, kapatma sırasında benden vergi talep edilmesini çelişkili buluyorum.

Gönderilen SMS’teki bilgilendirmeye uygun olarak, hattımın vergiler alınmadan kapatılmasını veya bu konuda SMS’te taahhüt edilen ücretsiz işlem hakkımın açık ve net şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yani attıkları mesajlardan kendilerinin haberleri yok sanırım. Madem oraya neden ücretsiz devir edebilir veya kapatabilirsiniz yazıyorsunuz?