Faturasız Hatta Geçişte Kullanmadığım Dönem Vergilerini Zorunlu Ödemek İstemiyorum

Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek istediğimde, benden 2026 yıl sonuna kadar olan vergileri peşin olarak ödemem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi, sadece bu şekilde faturasız hatta geçebileceğimi iletti. Kullanmadığım dönemlere ait faturalı hat vergilerini ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerindeki görevli bu bilgiyi net ve anlaşılır şekilde aktarmak yerine, sanki konuyu gizlemek ister gibi çok hızlı konuşup detayları geçiştirdi. Bu yaklaşım, müşteriyi bilgilendirmekten çok, durumu fark ettirmemeye yönelik bir davranış gibi hissettirdi ve kendimi saf yerine konmuş gibi hissettim.

Vergi ve taahhüdümün herhangi bir cezai bedel çıkarılmadan, sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve hattımın ek ödeme olmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.