Rahat Hat Ücretsiz İptal Vaadi Yanıltıcı Ve İptal Edilemiyor

Turkcell’in Rahat Hat tarifesine bugün istemeden kayıt oldum ve “faturasız, taahhütsüz, istediğiniz anda ücretsiz iptal” şeklinde sunulan bilgilendirmeye güvenerek bu ürünü tercih ettim. Paket seçim ekranında da ücretsiz iptale dair ifadeler yer almasına rağmen, sonrasında gelen SMS’te her ay belirli günlerde fatura çıkacağı ve vergiler ile bazı tutarların alınacağı belirtiliyor.

Tarifeyi iptal etmek istediğimde ise ne dijital kanallarda ne de müşteri temsilcisinde net bir iptal seçeneği sunulmadı ve hattı iptal edemeyeceğim söylendi. Başta verilen “istediğiniz anda ücretsiz iptal” vaadi ile sonrasında karşılaştığım uygulama birbirini kesinlikle karşılamıyor ve bu durum yanıltıcı bir satış şeklinde hissettiriyor.

Rahat Hat tarifemin derhal iptal edilmesini, hattımın bu tarifeden çıkarılmasını ve bu işlem sırasında herhangi bir ek ücret, ceza veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. İletişim kurulması halinde gerekli ek bilgileri paylaşmaya hazırım.