to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Hat Ücretsiz İptal Vaadi Yanıltıcı Ve İptal Edilemiyor
Turkcell’in Rahat Hat tarifesine bugün istemeden kayıt oldum ve “faturasız, taahhütsüz, istediğiniz anda ücretsiz iptal” şeklinde sunulan bilgilendirmeye güvenerek bu ürünü tercih ettim. Paket seçim ekranında da ücretsiz iptale dair ifadeler yer almasına rağmen, sonrasında gelen SMS’te her ay belirli günlerde fatura çıkacağı ve vergiler ile bazı tutarların alınacağı belirtiliyor.
Tarifeyi iptal etmek istediğimde ise ne dijital kanallarda ne de müşteri temsilcisinde net bir iptal seçeneği sunulmadı ve hattı iptal edemeyeceğim söylendi. Başta verilen “istediğiniz anda ücretsiz iptal” vaadi ile sonrasında karşılaştığım uygulama birbirini kesinlikle karşılamıyor ve bu durum yanıltıcı bir satış şeklinde hissettiriyor.
Rahat Hat tarifemin derhal iptal edilmesini, hattımın bu tarifeden çıkarılmasını ve bu işlem sırasında herhangi bir ek ücret, ceza veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. İletişim kurulması halinde gerekli ek bilgileri paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan soran yardımcı olan kimse yok, üstelik hem bayiden hem müşteri hizmetlerinden bağlandım birbirinize paslayıp duruyorsunuz yanıltıcı bir şekilde istediğiniz an faturasıza dönebilirsiniz demenize rağmen asla iptal etmiyorsunuz dün yanlışlıkla rahat hatta geçiş yaptığımı paketi hiç kullanmadığımı belirttiğim halde yardımcı olmuyorsunuz kendimin ve ailemde ki herkesin Turkcell hatlarını (7 hat) iptal ettirip farklı bir operatöre geçeceğim yetersiz bilgi verip insanları yanlış yönlendiriyorsunuz vergi adı altında para isteyip paket almazsanız ücret yok deyip 20 TL ücret kesiyorsunuz 14 gün içinde yasal hakkım olan cayma hakkımı tanımıyorsunuz Turkcell benim için bitmiştir ne müşteri hizmetleri ne de bayi bana yardımcı olmamıştır bu süreçte hattımı farklı bir operatöre geçireceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
