to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in Devam Festival 100 GB tarifesine mobilden katılan müşterilere sunduğu 2 GB bedava ve Youtube.com Premium hediyesi kampanyasıyla ilgili bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
Tarife kapsamında, ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği verildiğine dair reklam yapılıyor ve tarafıma da SMS ile bir link gönderildi.
SMS’teki linke tıkladığımda, mobil uygulamadan Youtube.com şifresini almam gerektiği yazıyordu. Yönlendirmeleri takip ettim ve ardından bana bir aktivasyon linki geldi. Bu linke tıkladığımda ise ücretsiz üyelik yerine doğrudan ücretli Youtube.com Premium üyeliği ekranı açıldı. Devam ettiğimde benden kart bilgilerimi istedi ve ekranda çekilecek tutar olarak Youtube.com Premium’un aylık ücreti görünüyordu. Yani Turkcell’in “ücretsiz” diye sunduğu Youtube.com Premium hediyesi gerçekte ücretli bir aboneliğe dönüşmüş oldu. Kart bilgilerimi girmediğim için herhangi bir çekim yapılmadı ancak bu durum kullanıcıyı yanıltıcı ve güven kırıcı.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygulamadan kontrol etmem söylendi. Fakat uygulamadaki hediye havuzunda Youtube.com Premium ile ilgili herhangi bir alan ya da ücretsiz tanımlama göremedim. Ne SMS’te, ne uygulamada ne de müşteri hizmetlerinde kampanyanın net ve şeffaf bir şekilde yönetilmediğini düşünüyorum.
Turkcell’in bu kampanyayı gerçekten ilan ettiği gibi ücretsiz olacak şekilde düzenlemesini, Youtube.com Premium hediyesinin herhangi bir kart bilgisi veya ücret talep edilmeden, net ve anlaşılır bir biçimde tanımlanmasını ve bu konuda açık, yanıltıcı olmayan bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan kampanyasına katıldım. Karşıma iki seçenek çıktı: 2 GB günlük internet ya da 2 aylık Youtube.com.com Premium üyeliği. Ben özellikle Youtube.com.com Premium’u tercih ettim. Ancak hemen ardından “Youtube.com.com Premium şifrenizi daha önce farklı bir Turkcell ...
Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve bu işlem sonrası 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanabileceğim bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com’a girip banka veya kredi kartı bilgilerimi eklemem gerektiği, 2 ay boyunca herhangi b...
Turkcell operatöründen kullanmakta olduğum hattımın taahhüt süresi dolduğu için kullanmakta olduğum tarifemden yaklaşık %110 fazla ödeyerek online hizmetler bölümünden yeni bir tarifeye geçtim. Kocaman görsellerle bu ve buna benzer tarifeye geçtiğimde 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hediyesi olduğ...
Turkcell uygulamasından Dolu Maxi 20 GB paketini satın aldım. Paket içeriğinde, online satın alanlara özel Youtube.com Premium 2 aylık ücretsiz abonelik verileceği belirtiliyor. Aktivasyon linki geldi. Tıkladığımda, Youtube.com Premium ücretli abone ol sayfasına yönlendirildim ve ücretsiz abonelik...
12/2024'te gerçekleştirdiğim Turkcell numara taşıma kapsamında 2 ay Youtube.com.com Premium üyeliği kampanyasından faydalandım. Ücretsiz üyelik aktivasyon linkini almam için 30 gün sürem olduğuna dair bir SMS aldım. Kendi satın almış olduğum Premium üyeliği 06-01-2025 tarihinde bitince Turkcell'in h...
Yorumlar