Telefonla Yanıltıcı Tarif Değişikliği Sonrası Faturalar Çifte Katlandı

Başkent Enerjisa konut aboneliğimde, kısa süre önce şirket tarafından telefonla aranarak mevcut tarifemden daha avantajlı olacağı söylenerek yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana bu yeni tarifenin daha uygun olacağı ifade edildiği için onay verdim; ancak sonrasında yaşadıklarım bunun tam tersini gösterdi.

Tarife değişikliğinden önceki dönemde, Şubat ayında 1.120 TL, Mart ayında ise 1.110 TL civarında fatura öderken, Haziran 2026 döneminde tüketimim düşmesine rağmen faturalarım ciddi oranda arttı. 1 Haziran tarihli faturam 2.505 TL, 30 Haziran tarihli faturam ise 2.165 TL olarak geldi. Önceki dönemlerle kıyasladığımda aynı hatta daha düşük kullanımda bu kadar yüksek tutarlar ödemek zorunda kalmam, tarifedeki değişikliğin aleyhime olduğunu açıkça gösteriyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Aboneliğime ait 1011185021 sözleşme numarası ve 4003690243 tesisat numarası üzerinden yapılan tarife değişikliğinin incelenmesini ve tarafıma telefonla “daha avantajlı” denilerek geçiş yaptırılan bu tarifeden çıkarılarak eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve faturalarımın da bu kapsamda gözden geçirilmesini istiyorum.