Turkcell TV+ Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talebi

TV+ üyeliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum. Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bir kez de tım merkezine gittim. Tüm bu girişimlere rağmen üyeliğimi bir türlü iptal etmiyorlar ve süre doldukça üyelik otomatik olarak yenilenmeye devam ediyor.

Ödemelerimi kredi kartımdan otomatik çekimle yapıyorum ve bu durum nedeniyle kartımdan her dönem bir aidat daha çekiliyor. Bankayla görüştüğümde onların da bu konuda bir işlem yapamadığını, iptalin firma tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini öğrendim. Yani ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden sonuç alabildim.

Dikkatimi çeken bir diğer konu da, burada şikayet yazılınca “inceliyoruz” şeklinde mesaj atılıyor olması, fakat buna rağmen somut bir iptal işlemi yapılmaması. Üyeliğimi başlatmış olmaktan gerçekten çok pişmanım, bu süreçte fazladan ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

TV+ üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan haksız yere çekilen son dönem aidat tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.