Turkcell TV+ İzinim Dışında Başlatılan TV+ Aboneliği ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili tamamen istemim dışında başlatılan bir abonelik yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinde bir yere tıklamam sonucu, hiç kullanmadığım bir TV+ aboneliği başlatılmış ve tarafımdan ücret kesildiğini üç gün önce fark ettim. Uygulamayı kullanırken herhangi bir net onay, taahhüt ya da cayma şartlarıyla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 100 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görünce aboneliği iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal etsem de etmesem de bu 100 TL’yi alacaklarını, bu nedenle iptal etmemenin daha mantıklı olacağını söylediler. Hem onayım dışında başlatılan hem de hiç kullanmadığım bir hizmet için böyle bir söylemde bulunulması ve cayma bedeli yansıtılması bana göre açıkça haksızlıktır. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın vatandaşı bu şekilde düşürmesini esefle kınıyorum.

Hiç kullanmadığım ve taahhüt detayları tarafıma net şekilde iletilmeyen bu abonelik nedeniyle alınan haksız ücretin ve yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.