to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili tamamen istemim dışında başlatılan bir abonelik yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinde bir yere tıklamam sonucu, hiç kullanmadığım bir TV+ aboneliği başlatılmış ve tarafımdan ücret kesildiğini üç gün önce fark ettim. Uygulamayı kullanırken herhangi bir net onay, taahhüt ya da cayma şartlarıyla ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 100 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görünce aboneliği iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal etsem de etmesem de bu 100 TL’yi alacaklarını, bu nedenle iptal etmemenin daha mantıklı olacağını söylediler. Hem onayım dışında başlatılan hem de hiç kullanmadığım bir hizmet için böyle bir söylemde bulunulması ve cayma bedeli yansıtılması bana göre açıkça haksızlıktır. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın vatandaşı bu şekilde düşürmesini esefle kınıyorum.
Hiç kullanmadığım ve taahhüt detayları tarafıma net şekilde iletilmeyen bu abonelik nedeniyle alınan haksız ücretin ve yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında İstanbul Bağcılar’daki adresimde kendi mail adresim üzerinden TV+ aboneliği başlattım. İlk ödememi kredi kartımla yaptım, daha sonra ise ödemelerim Turkcell faturama yansıtıldı. Aboneliği başlattıktan kısa bir süre sonra bana daha uygun bir fiyat sunuldu ve kabul ettim; fiyat 83 TL’ye...
6 Ağustos’ta Turkcell mobil uygulaması üzerinden aylık 100 TL’lik TV+ aboneliği başlattım. 4 Eylül’de üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 252 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üyeliği başlatırken böyle bir cayma bedelinin olacağı açıkça be...
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
Turkcell TV Plus mobil uygulaması üzerinden istemeden bir üyelik başlatılmış. Yaklaşık iki aydır devam eden bu üyelik için tarafıma toplamda 400₺ fatura bedeli ve 200₺ cayma bedeli yansıtıldı. Üyeliğin başlatılması için herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüşt...
Turkcell faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetleri tarafından TV Plus kampanyası ile ilgili arandım. Bana, kullanmadığım 10 GB internet kotamı TV Plus ile kullanabileceğim ve uygulamanın ücretsiz olduğu söylendi. İki kez ısrar etmelerine rağmen kabul etmedim, fakat daha fazla ısrar edilince uygul...
Yorumlar