to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Asus Anakartın İade Kodu Gelmedi, Süreç Gecikiyor
01.08.2026 tarihinde İncehesap.com üzerinden üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan Asus Prime B650M-R model ana kart 05.08.2026 tarihinde Rize’de Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Anakartı sistemime taktığımızda ürün hiçbir şekilde çalışmadı ve arızalı olduğunu fark ettik.
07.08.2026 tarihinde iade işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve iade için gerekli kodu talep ettim. Bana iki iş günü içinde SMS ile kod gönderileceği söylendi. Ancak 11.08.2026 tarihine kadar herhangi bir kod gelmeyince tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu kez t*****@incehesap.com adresine durumu e-posta ile iletmem söylendi. Tüm istenen bilgileri bu adrese göndermeme rağmen ilgilenilmediğini, sürecin yavaşlatıldığını ve iade süresinin dolmasının bekleniyor olabileceğini düşünüyorum. Süreç boyunca bana herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi, sadece 4047580 numaralı sipariş numaram bulunuyor.
Arızalı gelen Asus Prime B650M-R model ana kart için iade sürecimin derhal başlatılmasını ve sipariş tutarının eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
İncehesap üzerinden Asus Prime b650M-R AMD b650 5 soket DDR5 7200+ (oc) MHz matx ana kart satın aldım. Ürünü 01.08.2026 tarihinde aldım, 05.08.2026 tarihinde elime ulaştı. 07.08.2026 tarihinde bilgisayarcıya götürdüğümde ürünün arızalı olduğu söylendi ancak teknik olarak ne arıza verdiğini bana detaylı olarak belirtmediler. 12.08.2026 tarihinde iade kodu oluşturduk ve ürün Asus’un servisine gönderildi. Servis tarafından ürünün tamir edildiği, bu nedenle iade talebimin kabul edilmediği bilgisi verildi. Oysa ürün daha en baştan arızalı çıktığı için, tamir görmüş olsa bile iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. İncehesap ile tekrar iletişime geçtiğimde, servis iade vermediği gerekçesiyle benim iade talebim tekrar reddedildi ve satıcı olarak ürünün arızalı çıkmasına rağmen sorumluluk alınmadı. Ürünü 5.900 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve sıfır aldığım bir ana kart için bu şekilde tamire zorlanmak ve iade hakkımın reddedilmesi beni mağdur etti. Ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya talebim doğrultusunda haklarım gözetilerek çözüm sunulmasını, İncehesap ve Asus’un bu konuda yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.
