Arızalı Asus Anakartın İade Kodu Gelmedi, Süreç Gecikiyor

01.08.2026 tarihinde İncehesap.com üzerinden üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan Asus Prime B650M-R model ana kart 05.08.2026 tarihinde Rize’de Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Anakartı sistemime taktığımızda ürün hiçbir şekilde çalışmadı ve arızalı olduğunu fark ettik.

07.08.2026 tarihinde iade işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve iade için gerekli kodu talep ettim. Bana iki iş günü içinde SMS ile kod gönderileceği söylendi. Ancak 11.08.2026 tarihine kadar herhangi bir kod gelmeyince tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu kez t*****@incehesap.com adresine durumu e-posta ile iletmem söylendi. Tüm istenen bilgileri bu adrese göndermeme rağmen ilgilenilmediğini, sürecin yavaşlatıldığını ve iade süresinin dolmasının bekleniyor olabileceğini düşünüyorum. Süreç boyunca bana herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi, sadece 4047580 numaralı sipariş numaram bulunuyor.

Arızalı gelen Asus Prime B650M-R model ana kart için iade sürecimin derhal başlatılmasını ve sipariş tutarının eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.