to read complaints and reviews, or file yours.Adore Siena Döner Koltuğunda Dikiş Hatası, Cevapsızlık Ve Ücret İadesi Talebi
Adore’den satın aldığım Siena Döner Mekanizmalı Baba ve TV Koltuğu 5 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi ve kutuyu açtığım anda ürünün defolu olduğunu gördüm. Koltuğun kumaşında belirgin bir dikiş hatası bulunuyor ve bu şekilde kullanıma uygun değil.
Sorunu ilettikten sonra üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Yeni alınan bir üründe böyle bir defo ile karşılaşmam ve markanın bu süreçte benimle ilgilenmemesi, ileride garanti kapsamında doğabilecek diğer sorunlarda da markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu defolu ürün için ya birebir sorunsuz ürünle değişim yapılmasını ya da komple ücret iadesi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1-r-2-284404, müşteri kodum 1-4-212525’tir. Gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Mert Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz kapsamında ürününüzle ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlanmış olup, ürünün birebir yeni ürün ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Bu doğrultuda, 15 Ağustos tarihinde yeni ürününüzün sevk işlemi gerçekleştirilecek, mevcut ürününüzün ise yeni ürün teslimatı kapsamında adresinizden teslim alınması sağlanacaktır. Sürecin ilgili birimlerimiz tarafından takip edildiğini ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli planlamanın yapıldığını bilgilerinize sunarız. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Ürün değişimi yapıldı. Belirtilen tarihte yeni ürün teslim edildi. İletişim sürekliliği olsa buralara hiç gelmezdik. Yine de teşekkürler.
