Haksız Cayma Bedeli Ve Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

Haziran ayında İstanbul Bağcılar’daki adresimde kendi mail adresim üzerinden TV+ aboneliği başlattım. İlk ödememi kredi kartımla yaptım, daha sonra ise ödemelerim Turkcell faturama yansıtıldı. Aboneliği başlattıktan kısa bir süre sonra bana daha uygun bir fiyat sunuldu ve kabul ettim; fiyat 83 TL’ye düştü. Ancak bir ay içinde iki kez ücret tahsil edildi. Ayrıca uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden kontrol ettiğimde, 83 TL olarak belirlenen fiyatın 100 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Bu gerekçelerle aboneliğimi iptal etmek istedim fakat bu kez de tarafıma 500 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Haksız yere alınan bu cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.